Cette politique de confidentialité s'applique au site web https://www.hoteltorredelremei.com (ci-après le site web).

Veuillez la lire attentivement. Elle contient des informations importantes sur le traitement de vos données à caractère personnel et sur vos droits en vertu de la législation applicable.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions commerciales, ainsi que pour nous conformer à d'éventuels changements législatifs ou jurisprudentiels. Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d'éclaircissements concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l'avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous informer de tout changement les concernant. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de la présente politique.

D'une manière générale, les champs de nos formulaires qui sont marqués comme obligatoires doivent être complétés pour que nous puissions traiter vos demandes.

1) Qui est responsable du traitement de vos données ?

Sauf indication contraire, le responsable du traitement des données collectées sur ce site web est GESTORA TORRE DEL REMEI S.L., dont le siège social se trouve à Barcelone, Avda. Diagonal 615 8 A, et dont l'adresse électronique est hello@hoteltorredelremei.com.

Le délégué à la protection des données de GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. est Francisco Biosca, domicilié à Barcelone, Avda. Diagonal nº 615 8A, et dont l'adresse électronique est dpo@hoteltorredelremei.com.

2) Quelles sont les informations personnelles que nous obtenons ?

Les données que nous traitons sont obtenues :

• Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous effectuez sur le site web. Nous traitons également les données incluses dans les demandes et les requêtes que nous recevons par courrier électronique ou dans notre centre d'appels.

• Profils et analyses obtenus à partir de la navigation des utilisateurs enregistrés ou non enregistrés du site Web.

• Du profil social avec lequel vous avez choisi de vous connecter à notre site web.

Les catégories de données que nous traitons sont généralement les suivantes :

• Les données d'identification et de contact, les données de la carte d'identité ou du passeport ;

• Données dérivées de votre réservation ;

• Données financières et de transaction ;

• Données relatives à votre navigation, par exemple l'adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au Web, les blogs, les pages visitées ou les actions effectuées sur le Web. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui peuvent impliquer le suivi de votre navigation. Pour plus d'informations sur notre politique en matière de cookies, veuillez consulter l'URL.

• Données de suivi commercial

• Données d'identification et de contact obtenues à partir du profil social que vous avez utilisé pour vous connecter à notre site web.

• Ces données ne sont traitées qu'à cette fin.

• Les données générées par votre utilisation des réseaux sociaux, que vous avez choisi de partager avec nous (par exemple, les likes et les commentaires).

3) Pourquoi traitons-nous vos données ?

Les données de nos utilisateurs seront traitées pour la gestion de la relation avec eux, l'attention à leurs demandes et requêtes, la gestion de leurs réservations, l'administration et la gestion de la sécurité du site web et l'accomplissement de nos obligations légales. Ces données seront également traitées à des fins d'analyse et d'amélioration de la qualité de nos services.

4. à qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Vos données de réservation peuvent être communiquées aux entités gérées par GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. ou à d'autres entreprises de la division hôtelière de la société de gestion, c'est-à-dire aux hôtels de destination ou aux entreprises dont les services sont inclus dans le service contracté pour le traitement et la gestion corrects de vos réservations, demandes ou requêtes. Cela inclut la communication à ces hôtels des données de carte bancaire que vous avez fournies lors de la réservation afin de respecter les éventuelles pénalités d'annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne peut être exécuté en cas d'opposition.

Cette communication peut impliquer un transfert international de données vers des entités situées en dehors de l'Espace économique européen.

De même, nous communiquerons vos données à des tiers par obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.

L'envoi de communications commerciales et d'e-mails de rappel concernant les processus de réservation en cours est basé sur votre consentement.

5. Base juridique du traitement

La base du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la fourniture des services demandés et le respect des obligations légales.

Les traitements suivants sont fondés sur l'existence d'un intérêt légitime :

• La gestion de la sécurité du site web est fondée sur l'existence de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes.

• La réalisation de statistiques et le contrôle de la qualité sont fondés sur notre intérêt légitime à évaluer nos services.

• L'envoi de communications commerciales est fondé sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ou services, ainsi que sur votre consentement à recevoir de telles communications par voie électronique.

Le traitement suivant est basé sur votre consentement, sans que le retrait de ce consentement ne conditionne la fourniture des services contractés :

• La création de profils de navigation basés sur des informations obtenues à partir de cookies ou de technologies similaires.

6. combien de temps conservons-nous vos données ?


En général, nous conservons vos données pendant toute la durée de votre relation avec nous et, en tout état de cause, pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables et pendant le temps nécessaire pour répondre aux éventuelles obligations découlant du traitement. La transcription des conversations avec le service Call Center sera annulée après une période maximale de 5 ans, sans préjudice de leur conservation pendant les périodes nécessaires à la gestion d'éventuels incidents ou celles prévues par les dispositions légales applicables. Nous supprimerons vos données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les journaux d'accès aux zones restreintes du site web seront supprimés un mois après leur création. Les informations relatives à la navigation seront supprimées une fois la connexion web terminée et les statistiques effectuées.


Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que vous n'en demanderez pas la suppression.

7. quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées si elles sont inexactes ou que les données incomplètes soient complétées, ainsi que demander leur suppression si, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations ou pour la protection des droits d'autres personnes. Sous certaines conditions et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

Vous pouvez également, sous certaines conditions, demander la portabilité de vos données pour qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné pour certaines finalités, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Pour demander le retrait d'un traitement à des fins commerciales, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : hello@hoteltorredelremei.com utiliser le lien prévu à cet effet dans nos bulletins d'information.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits, vous devez envoyer une demande accompagnée d'une copie de votre carte d'identité nationale ou d'un autre document valide vous identifiant par courrier ou par e-mail à notre délégué à la protection des données aux adresses indiquées dans la section 'Qui est responsable du traitement de vos données'.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur vos droits et la manière de les exercer sur le site de l'Agence espagnole de protection des données à l'adresse suivante : www.aepd.es.