Aquesta política de privacitat s'aplica a la web https://www.hoteltorredelremei.com (d'ara endavant la Web).

Si us plau, llegeixi-la detingudament. En ella trobarà informació important sobre el tractament de les seves dades personals i els drets que li reconeix la normativa vigent en la matèria.

Ens reservem el dret d'actualitzar la nostra política de privacitat en qualsevol moment amb motiu de decisions empresarials, així com per a complir amb eventuals canvis legislatius o jurisprudencials. Si té dubtes o necessita qualsevol aclariment respecte a la nostra Política de privacitat o als seus drets, pot contactar amb nosaltres a través dels canals que s'indiquen més a baix.

Vostè manifesta que les dades que ens faciliti, ara o en el futur, són correctes i veraços i es compromet a comunicar-nos qualsevol modificació d'aquests. En cas de proporcionar dades de caràcter personal de tercers, es compromet a obtenir el consentiment previ dels afectats i a informar-los sobre el contingut d'aquesta política.

De manera general, els camps dels nostres formularis que són assenyalats com a obligatoris, deuran necessàriament ser emplenats per a poder tramitar les seves sol·licituds.

1. Qui és el responsable del tractament de les seves dades?

Excepte indicació específica en sentit contrari, el responsable del tractament de les dades recollides en aquesta Web és GESTORA TORRE DEL REMEI S.L amb domicili a Barcelona, Av. Diagonal 615 8 A, i correu electrònic hello@hoteltorredelremei.com.

El Delegat de Protecció de Dades de GESTORA TORRE DEL REMEI S.L és Francisco Biosca, amb domicili en Av. Diagonal núm. 615 8A de Barcelona i mail dpo@hoteltorredelremei.com.

2. Quina informació personal obtenim?

Les dades que tractem són els que s'obtenen:

•  Dels formularis que Vostè empleni i de les sol·licituds que formuli en la Web. També tractem les dades incloses en les sol·licituds i peticions que rebem per email email o en el nostre *call *center.

•  De perfils i analítiques obtinguts a partir de la navegació d'usuaris de la Web, registrats o no.

•  Del perfil social amb el qual Vostè hagi decidit iniciar sessió en la nostra Web.

Les categories de dades que tractem consisteixen típicament en:

•  Dades identificatives i de contacte, DNI o passaport;

•  Dades derivades de la seva reserva;

•  Dades econòmiques i de transaccions;

•  Dades relacionades amb la seva navegació, per exemple l'adreça IP des de la qual es connecta a la Web, *weblogs, pàgines visitades o accions realitzades en la Web. Per a això utilitzem cookies i tecnologies similars que poden implicar el rastreig de la seva navegació. Més informació en la nostra política de cookies disponible en URL.

•  Dades de seguiment comercial

•  Dades identificatives i de contacte obtinguts del perfil social que ha utilitzat per a iniciar sessió en la nostra Web.

•  Aquestes dades només són tractats per a aquest fi.

 Dades generades pel seu ús de xarxes socials, que hagi decidit compartir amb nosaltres (per exemple, *likes i comentaris).

3. Per a què tractarem les seves dades?

Les dades dels nostres usuaris seran tractats per a la gestió de la relació amb ells, l'atenció a les seves sol·licituds i consultes, la gestió de les seves reserves, l'administració i la gestió de la seguretat de la web i el compliment de les nostres obligacions legals. Aquestes dades seran igualment tractats per a fins d'analítiques i de millora de la qualitat dels nostres serveis.

4. A qui podem comunicar les seves dades?

Les seves dades de reserva podran ser comunicats a entitats gestionades per GESTORA TORRE DEL REMEI S.L o a altres societats de la divisió d'hoteleria de la gestora, això és als hotels de destí o a les empreses els serveis de les quals s'inclouen en el servei contractat per a la correcta tramitació i gestió de les seves reserves, sol·licituds o consultes. Això inclou la comunicació a aquests hotels de les dades de targetes bancària que hagi proporcionat en la reserva per a atendre les possibles penalitzacions davant cancel·lacions o no presentació fixats en les condicions de la tarifa. La tramitació de les seves reserves implica necessàriament el tractament abans assenyalat, per la qual cosa no es podrà dur a terme el procés en cas d'oposició a aquest.

Aquesta comunicació pot comportar una transferència internacional de dades les entitats esmentades es troben fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Així mateix, comunicarem les seves dades a tercers per obligació legal, amb el seu consentiment o quan la seva petició impliqui tal comunicació.

L'enviament de comunicacions comercials i mails de recordatori de processos de reserves en curs es basa en el seu consentiment.

5. Base jurídica dels tractaments

La base per al tractament de les seves dades és la gestió de la relació jurídica que s'estableix amb Vostè, la prestació dels serveis sol·licitats i el compliment d'obligacions legals.

Els següents tractaments de basen en l'existència d'un interès legítim:

•  La gestió de la seguretat de la Web es basa en l'existència del nostre interès legítim a garantir la seguretat dels nostres sistemes.

•  La realització d'estadístiques i control de qualitat es basen en el nostre interès legitimo per a avaluar els nostres serveis.

•  L'enviament de comunicacions comercials es basa en el nostre interès legítim a promocionar els nostres productes o serveis, així com en el seu consentiment per a la recepció d'aquestes comunicacions per mitjans electrònics.

Els següents tractaments es basen en el seu consentiment, sense que la retirada de tal consentiment condicioni la prestació dels serveis contractats:

•  La realització de perfils de navegació sobre la base de la informació obtinguda a partir de cookies o tecnologies similars.

6. Quant temps conservarem les seves dades?

• De manera general conservem les seves dades durant la vigència de la relació que manté amb nosaltres i en tot cas durant els terminis previstos en les disposicions legals aplicables i durant el temps necessari per a atendre possibles responsabilitats nascudes del tractament. La transcripció de converses amb el servei de *Call *Center seran cancel·lades en el termini màxim de 5 anys, sense perjudici de la seva conservació durant els terminis necessaris per a gestionar eventuals incidències o els previstos per les disposicions legals aplicables. Cancel·larem les seves dades quan hagin deixat de ser necessaris o pertinents per a les finalitats per a les quals van ser recaptats. Els *logs d'accés a àrees restringides de la web es cancel·laran al mes de la seva creació. Es cancel·larà la informació relacionada amb la navegació, una vegada finalitzada la connexió web i realitzades les estadístiques.

Les dades tractades amb finalitats comercials, es conservaran vigents mentre no se sol·liciti la seva baixa.

7. Quins són els seus drets?

Té dret a obtenir confirmació de si estem tractant o no les seves dades personals i, en tal cas, accedir a aquests. Pot igualment demanar que les seves dades siguin rectificades quan siguin inexactes o al fet que es completin les dades que siguin incomplets, així com sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per als fins per als quals van ser recollits.

En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En tal cas, només tractarem les dades afectades per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions o amb la intenció de la protecció dels drets d'altres persones. En determinades condicions i per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà igualment oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas, deixarem de tractar les dades excepte per motius legítims imperiosos que prevalguin sobre els seus interessos o drets i llibertats, o per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.

Així mateix i sota unes certes condicions podrà sol·licitar la portabilitat de les seves dades perquè siguin transmesos a un altre responsable del tractament.

Pot revocar el consentiment que hagués prestat per a determinades finalitats, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Per a sol·licitar la seva baixa dels tractaments amb finalitats comercials pot:

 Enviar un email a la següent adreça de correu electrònic: hello@hoteltorredelremei.com
 Utilitzar l'enllaç previst a aquest efecte en els nostres butlletins.

Té igualment el dret a presentar una reclamació davant una autoritat de protecció de dades.
Per a exercir els seus drets haurà de remetre'ns una sol·licitud acompanyada d'una còpia del seu document nacional d'identitat, o un altre document vàlid que li identifiqui per correu postal o electrònic, al nostre Delegat de Protecció de Dades en les adreces indicades en l'apartat 'Qui és el responsable del tractament de les seves dades?'.

Podrà obtenir més informació sobre els seus drets i com exercir-los en la pàgina de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades en www.aepd.es.